444bat গোপনীয়তা নীতি

444bat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতি 444bat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ চ্যাট পরিষেবা এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয় — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

444bat-এ নিবন্ধন বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

444bat বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচের সারণিতে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে:

২.১ সংবেদনশীল তথ্য

444bat সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয়) সংগ্রহ করে না। তবে জুয়া-সংক্রান্ত স্বাস্থ্য ইতিহাস (যেমন স্ব-বর্জন অনুরোধ) আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করতে পারি।

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথিপত্র।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য (চ্যাট, ইমেইল)।
• সমীক্ষা বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে প্রদত্ত মতামত।
• প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• লগ ফাইলে সংরক্ষিত আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অ্যাক্সেসের সময়।
• গেম সেশনের সময় তৈরি হওয়া ব্যবহার ডেটা।
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট — একাধিক একাউন্ট সনাক্তকরণের জন্য।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে KYC ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার ঝুঁকি মূল্যায়ন রিপোর্ট।

444bat আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে এবং আইনগত ভিত্তিতে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ।
• গেম সেশন পরিচালনা ও ফলাফল রেকর্ড করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• একাধিক একাউন্ট সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত।
• AML (Anti-Money Laundering) নজরদারি।
• অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

• KYC নথিপত্র সংরক্ষণ — প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী।
• লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পালন।

৪.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• বাজারবিষয়ক গবেষণা ও পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ (বেনামী তথ্য ব্যবহার করে)।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা থাকে:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• যোগাযোগের লগ: ২ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ — ব্রাউজার বন্ধ হওয়া পর্যন্ত; স্থায়ী কুকিজ — সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা না থাকলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

৫.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

444bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার নীতি (Role-Based Access Control)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): উচ্চ-মূল্যের লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।

444bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারী আইডি।
• ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিরাপদ চুক্তিবদ্ধ অংশীদার।

৬.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তায়

• বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পালনের জন্য।
• অর্থ পাচার বিরোধী তদন্তে সরকারি সংস্থার অনুরোধে।
• আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা ও প্রয়োগের প্রয়োজনে।

৬.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি, তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) বিদ্যমান। এই চুক্তিতে তথ্যের সুরক্ষা, ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা এবং মুছে ফেলার সময়সীমা নির্ধারিত থাকে।

444bat কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৭.১ ব্যবহৃত কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন ইত্যাদি। এই তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও CSRF সুরক্ষার জন্য।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

অপরিহার্য কুকিজ বাদে অন্য সব কুকিজ আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।

444bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার। অনুরোধের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন যোগাযোগ ও বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই একাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন প্রতিরোধে আমরা বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা পরিচালনা করি।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।

444bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে নীতির পরিবর্তন প্রয়োজন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

নীতির সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬